KLANTENSERVICE
Indien u kiest voor verzenden?
Zijn de goederen verzekerd tijdens het transport ?
Versturen wij ook naar andere landen ?
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd ?
Hoeveel bedragen de verzendkosten ?
Kan ik ook afhalen ?
Hoe te betalen ?
Kunt u een geplaatste bestelling annuleren ?
Zijn er bij grotere afnames, Pc-Prive Projecten danwel regelmatige afnames extra kortingen mogelijk ?
_____________________________________________________________________________________________________________
Indien u kiest voor verzenden ?
_____________________________________________________________________________________________________________
Indien u uw order geplaatst hebt via onze webshop en gekozen hebt voor verzenden en uw betaling bij ons binnen is voor 16:30 uur (zie opmerking qua betalingen hieronder) van maandag tot en met donderdag dan wordt uw bestelling de volgende werkdag naar u verzonden per TNT post, onze ervaring is dat 95% van de zendingen de volgende werkdag afgeleverd worden door TNT post ook op zaterdag. Alle bestellingen worden door TNT Post Pakketservice afgeleverd op het door u ingevulde afleveradres. De bestellingen worden bij u overdag aangeboden, is er niemand aanwezig die de bestelling in ontvangst kan nemen, dan kunt u de volgende werkdag (ook op zaterdag) alsnog de bestelling afhalen op het postkantoor wat aangegeven staat op het kaartje dat u in uw brievenbus ontvangen hebt van de postbode. BETALINGEN : De snelste wijze van betalen is Internetbankieren van de ABN/AMRO bank of ING bank, een overboeking bijvoorbeeld van ABN/AMRO naar ABN/AMRO gaat vrijwel direct, dit geldt ook voor ING bank, maar boekt u over van bijvoorbeeld ABN/AMRO naar de ING bank dan kan dat wel een werkdag kosten, dus van bank naar dezelfde bank gaat veel sneller.
_____________________________________________________________________________________________________________
Zijn de goederen verzekerd tijdens het transport ? _____________________________________________________________________________________________________________ Alle zendingen naar u als klant zijn tijdens het vervoer van ons naar uw adres volledig verzekerd tegen diefstal en schade !!
_____________________________________________________________________________________________________________
Versturen wij ook naar andere landen ?
_____________________________________________________________________________________________________________
Wij verzenden ook naar onder andere België, Frankrijk, Duitsland. Daar zullen op termijn nog diverse andere Europese landen bijkomen. De verzendkosten bedragen naar deze landen € 25,- inclusief transportverzekering. VOOR BELGISCHE KLANTEN : kies in het winkelwagentje Nederland aangezien er een fout in het systeem gedeelte van België zit, de verzendkosten bedragen € 25,- telt u er dus handmatig € 12,50 bij op aangezien het systeem € 12,50 aangeeft (verzendkosten binnen Nederland)
_____________________________________________________________________________________________________________
Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd ?
_____________________________________________________________________________________________________________
Indien uw order en betaling bij ons binnen is voor 16:30 van Maandag tot Donderdag dan wordt uw bestelling de eerst volgende werkdag naar u verstuurd, TNT post levert in 95% van de gevallen de volgende werkdag, ook op zaterdag
_____________________________________________________________________________________________________________
Hoeveel bedragen de verzendkosten ?_____________________________________________________________________________________________________________
Indien u kiest voor betaling d.m.v. internetbankieren van ABN/AMRO of ING bank betaalt u € 12,50 verzendkosten. Voor zendingen naar België, Frankrijk en Duitsland bedragen de verzendkosten € 25,-
Alle zendingen naar u als klant zijn tijdens het vervoer van ons naar uw adres volledig verzekerd tegen diefstal en schade !!
_____________________________________________________________________________________________________________
Kunt u een geplaatste bestelling ook afhalen ?
____________________________________________________________________________________________________________
Het is ook mogelijk om bij ons af te halen. Hoe werkt het ? U plaatst uw order via onze webshop en kiest in het winkelwagentje voor afhalen, indien uw order en (aan)betaling bij ons binnen is voor 14:30 uur van maandag tot en met donderdag dan kunt u de volgende werkdag afhalen, wij bellen u de volgende werkdag (de dag na uw bestelling) op om een afspraak te maken voor het afhalen, het is tevens mogelijk om dit in de avonduren te doen tussen 18:30 en 20:00 uur en op zaterdag tussen 10:00 en 14:00 uur, op dit moment hebben wij ook een aantal produkten die dagelijks verkocht worden en die wij buiten ons normale magazijn apart houden. Indien u voor 15:00 besteld hebt dan kunt u uw bestelling dezelfde dag nog afhalen (belt u even met ons om een afspraak te maken zodat wij de tijd voor u hebben om het produkt aan u te laten zien) opsturen dezelfde dag is ook mogelijk indien uw betaling en order bij ons binnen is voor 16:00, TNT post levert uw bestelling in 95% van de gevallen de volgende werkdag (ook op zaterdag).
_____________________________________________________________________________________________________________ Hoe kunt u uw bestelling (aan)betalen? _____________________________________________________________________________________________________________ iDeal is de meeste makkelijke en snelle manier om te betalen, indien u niet voor iDeal kiest is onderstaande van toepassing. Zodra u de orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen (direct naar plaatsing van uw order) waar alle gegevens opstaan die u nodig hebt om te kunnen betalen, voor bedrijven is het mogelijk indien nodig om alvast een Proforma faktuur te ontvangen, u kunt uw betaling uitvoeren per internetbankieren naar onze ABN/AMRO of ING rekening (snelste wijze), het is wel zo dat van bank naar bank veel sneller uitgevoerd wordt bijv. van ING naar ING etc.. u kunt natuurlijk ook met een andere bank betalen en niet alleen via internetbankieren maar dit duurt iets langer qua verwerking, indien u voor afhalen gekozen hebt en uw (aan)betaling is bij ons binnen dan kunt u het resterende bedrag betalen per PIN (geen extra kosten), contant of per VISA creditcard (3% provisie).
_____________________________________________________________________________________________________________
Kunt u een geplaatste bestelling annuleren ?
_____________________________________________________________________________________________________________
Zodra u de bestelling definitief bevestigd hebt, en van ons de orderbevestiging per E-mail hebt ontvangen, dient u z.s.m. contact met ons op te nemen via telelefoon danwel per e-mail. Op maat gemaakte en speciaal bestelde produkten kunnen helaas niet geannuleerd worden. Reeds betaalde bestellingen die geannuleerd zijn zullen wij binnen 30 dagen terugstorten.
_____________________________________________________________________________________________________________
Zijn er bij grotere afnames, PC-Prive projecten danwel regelmatige afnames extra kortingen mogelijk ?
_____________________________________________________________________________________________________________
U kunt in bovenstaande gevallen telefonisch contact met ons opnemen via : 073-6312220, wij zullen dan ondanks onze lage prijzen en de lage winstmarges eventuele mogelijkheden met u bespreken.